Termini di Utilizzo

Pagamenti accettati

I prodotti in vendita sul presente sito web possono essere acquistati tramite BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO o tramite CONTRASSEGNO. Al contrassegno, sarà applicato un costo aggiuntivo in base all’entità dell’ordine. Tale costo sarà comunicato prima della conferma dell’ordine.

Il bonifico deve essere effettuato entro tre giorni dall’invio dell’ordine di acquisto, pena la decadenza dello stesso.
La causale del bonifico bancario dovrà essere compilata con i dati dell’odine (numero e data) e dell’ordinante (nome e cognome oppure ragione sociale).
L’effettiva lavorazione dell’ordine, nonché eventuali valutazioni sulla disponibilità del prodotto richiesto verranno effettuate solo successivamente alla ricezione dell’accredito bancario.
Comunicheremo in privato l’IBAN a tutti i clienti che vorranno effettuare un ordine.

Ordini e spedizioni

Modifica o annullamento dell’ordine

Per ogni modifica o annullamento, contattare tempestivamente ENJOY PIZZA via mail all’indirizzo commerciale@enjoypizza.net o telefonicamente al n. +39 329 2425977 indicando sempre il numero ordine di riferimento.

Consegna e trasporto

I tempi di consegna dell’ordine sono variabile secondo la disponibilità del prodotto, il luogo di destinazione, le modalità d’invio e lo spedizioniere prescelto.
I tempi indicati al momento dell’ordine sono meramente indicativi e non possono essere ritenuti in alcun modo vincolanti per ENJOY PIZZA.

Il costo del trasporto è variabile e viene calcolato in base alle dimensioni e peso degli articoli ordinati.

Una volta approntata la spedizione, il cliente riceverà sulla propria email i dati relativi allo spedizioniere utilizzato ed il numero di tracking per poter monitorare in autonomia lo stato della spedizione tramite internet o con le altre modalità messe a disposizione dallo spedizioniere stesso

Lo spedizioniere utilizzato varia a seconda della zona di destinazione e viene scelto, destinazione per destinazione, seguendo il principio del miglior rapporto fra costo e servizio.

Ricevimento Merce con Riserva di Controllo

È onere del cliente controllare accuratamente i colli ricevuti dalle mani del corriere.

In particolare potrebbero verificarsi le seguenti fattispecie:

  • numero dei colli consegnati non corrispondenti a quanto indicato nel documento di trasporto
  • imballo alterato in qualsivoglia modo, nel cartone e/o nei nastri di chiusura

Entro 3 giorni dal ricevimento della merce, il cliente dovrà segnalare eventuali danni secondo le modalità previste dall’operatore che ha operato la spedizione (nessuna segnalazione sarà ritenuta valida se non è stata immediatamente contestata con l’apposizione della “RISERVA DI CONTROLLO PER…” come sopra indicato).

Indirizzo errato o lunga giacenza

Nel caso la spedizione non vada a buon fine per una qualsivoglia causa imputabile alla negligenza del cliente, quali:

  • fornitura di un indirizzo errato o incompleto;
  • esaurimento dei termini di giacenza nei magazzini del vettore

la merce verrà restituita alla sede di ENJOY PIZZA, che non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile per addebiti extra sulle spese di spedizione causati dalla negligenza del cliente.

In tal caso, per procedere ad una nuova spedizione sarà richiesto obbligatoriamente il pagamento anticipato dei costi per il nuovo invio, tramite bonifico bancario o con appositi link che verranno forniti per il pagamento della spedizione.

In nessun caso sarà possibile effettuare consegne su appuntamento, ad orari o giorni prestabiliti.

Garanzia prodotti

Tutti i prodotti commercializzati da ENJOY PIZZA sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore.

Fatturazione

Per ogni richiesta relativa alla fatturazione, copie di documenti o rettifiche anagrafiche si prega di contattare ENJOY PIZZA nelle seguenti modalità:
tramite email, all’indirizzo commerciale@enjoypizza.net al numero di telefono +39 329 2425977.

Ogni richiesta dovrà essere accompagnato dal numero di riferimento dell’ordine oppure dagli estremi del documento per il quale di richiede una copia o rettifica.

Diritto di recesso e restituzione prodotto

Il diritto di recesso dall’acquisto è garantito, nel pieno rispetto delle leggi in vigore, entro 14 giorni dall’acquisto a tutti i clienti-consumatori (ossia le persone fisiche che acquistano la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettuano l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva) anche senza indicazione del motivo per il quale si desidera recedere dal contratto.
Non è applicabile, invece, a coloro che acquistano con Partita IVA.

Modalità di recesso

Inviare una lettera raccomandata contenente la volontà di recesso e gli identificativi dell’ordine e/o della fattura entro 10 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce a: Enjoy Pizza, Via Libero Grassi – 50032 – Borgo San Lorenzo (FI).

Sarà nostra cura l’invio di un modulo di autorizzazione con le specifiche necessarie.

Il prodotto da restituire dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo, eventuale documentazioni e accessori).

La spedizione si svolge sotto completa responsabilità del cliente fino al ricevimento nel nostro magazzino; ENJOY PIZZA non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Il prodotto dovrà essere riconsegnato a ENJOY PIZZA entro 14 giorni unitamente al modulo di autorizzazione ricevuto.

I rimborsi avverranno per mezzo di bonifico bancario: sarà cura del cliente comunicare le coordinate bancarie complete (codice IBAN, intestazione del conto) dove deve essere intestato il rimborso.
Entro 14 giorni dal rientro della merce, ENJOY PIZZA procederà al rimborso dell’intero importo già pagato dal cliente (fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale).

Decadenza del diritto di recesso

Il diritto di recesso del cliente decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui venga riscontrato:

  • l’utilizzo anche parziale del bene e/o di eventuali materiali di consumo ad esso collegati:
  • la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti meccaniche ecc);
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Trattamento dei dati personali

I dati del Cliente sono trattati da EnjoyPizza conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nell’apposita sezione “Informativa ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 30/06/2003”
I dati in nostro possesso non saranno in alcun modo diffusi e/o rivenduti a terzi.

Recapiti

Numeri telefonici e fax

Informazioni Generali & Customer Service:
Tel. +39 329 2425977 – commerciale@enjoypizza.net

Indirizzi

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Suggerimenti o segnalazione di problemi

Per suggerimenti, chiarimenti o consigli relativi al prodotto oppure alla navigazione e funzionamento del presente sito internet, vi preghiamo di scriverci a: commerciale@enjoypizza.net.